Tagastamine

1. 14-päevane taganemisõigus

E-poest ostetud tavatoote saab põhjust avaldamata tagastada 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Taganemiseks tuleb tähtaja jooksul kasutada e-poe taganemisvõimalust või saata teade aadressile info@kalastusekspert.ee, märkides tellimuse numbri, ostja nime ja tagastatava toote.

Pärast taganemisavalduse esitamist tuleb kaup tagasi saata hiljemalt 14 päeva jooksul.

2. Personaalsed tooted

14-päevane taganemisõigus ei kehti kliendi isiklike soovide järgi valmistatud või kohandatud toodetele, sealhulgas toodetele, millele on lisatud kliendi nimi, nimi jaapani kirjas, valitud tekst, personaalne logo, kujundus või muu eritellimusel lahendus.

Kui toode on valmistatud kliendi esitatud andmete järgi, ei saa seda valesti sisestatud nime või kirjapildi tõttu tagastada ega ümber vahetada. Piirang ei kehti tootmisdefekti ega Kalastusekspert OÜ tehtud vea korral.

3. Tagastatava kauba seisukord

Tarbijal on õigus tootega tutvuda samal viisil nagu tavakaupluses. Tagastatav toode peab olema võimaluse korral kasutamata, kahjustamata, puhas, müügikõlblik ja originaalpakendis. Kui toodet on kasutatud rohkem, kui on sellega tutvumiseks vajalik, võib tagastatavat summat vähendada vastavalt väärtuse vähenemisele.

4. Tagastamise kulud ja raha tagastamine

Tavapärase taganemise korral kannab tagastamise otsesed kulud klient. Puudusega, vale või Kalastusekspert OÜ eksimuse tõttu tagastatava toote põhjendatud tagastamiskulud kannab Kalastusekspert OÜ.

Nõuetekohase taganemise korral tagastame kauba eest tasutud summa ja tavapärase kohaletoimetamise kulu hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse saamist. Võime tagasimaksega oodata, kuni kaup on tagasi saadud või klient on esitanud selle saatmise kohta tõendi.

5. Puudusega toode

Puudusega, kahjustatud või tellimusele mittevastava toote korral saatke tellimuse number, probleemi kirjeldus ja võimaluse korral fotod aadressile info@kalastusekspert.ee. Tarbijal on õigus esitada puudusega toote kohta pretensioon kahe aasta jooksul alates kauba kättesaamisest.

6. Tagastamise aadress

Kalastusekspert OÜ
Kaasiksoo, Kiruvere küla
Kose vald, 75006 Harju maakond
E-post: info@kalastusekspert.ee
Telefon: +372 565 09 298